חדשנות טכנולוגית והשפעתה על ערך החיים של לקוח מתקדם
בעידן המודרני, המונח "ערך חיי הלקוח" (Lifetime Value) מקבל משמעות חדשה ומורכבת. ערך זה מתייחס לסך ההכנסות שעסק יכול לצפות להפיק מלקוח במהלך קשריו עם המותג. עם התקדמות הטכנולוגיה והשפעתה על התנהגות הצרכנים, נדרשת הבנה מעמיקה יותר של איך חדשנות יכולה להשפיע על ערך זה.